Dokumen Hukum Resmi & Mengikat

Syarat & Ketentuan Layanan

Perjanjian Lisensi dan Ketentuan Operasional Layanan antara Platform Nexus dan Pengguna. Mengatur pemakaian ekosistem Nexus Cloud, visual editor Creator Studio, Master Panel Engine, hak paket layanan, pengelolaan domain kustom, serta ketentuan hukum siber Republik Indonesia.

Berlaku Efektif: 1 Januari 2026 Pembaruan: Oktober 2026 Yurisdiksi: Republik Indonesia

Tekan tombol di daftar isi untuk lompat langsung ke pasal.

Perjanjian Elektronik yang Mengikat Sah Perjanjian ini dibuat secara elektronik dan memiliki kekuatan hukum yang setara dengan perjanjian tertulis berdasarkan Pasal 5 dan Pasal 18 UU ITE (UU No. 11/2008 jo. UU No. 1/2024) serta Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata). Dengan mengklik setuju, mendaftar, atau menggunakan platform Nexus, Pengguna terikat secara mutlak pada seluruh ketentuan ini.

Definisi Istilah & Arsitektur Ekosistem

Ruang lingkup komponen teknologi dan subjek perjanjian

Dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini, definisi di bawah memiliki arti baku sebagai berikut:

Platform Nexus ("Nexus", "Kami"): Penyedia infrastruktur cloud web builder, sistem komputasi multi-tenant terisolasi, gerbang pembayaran terintegrasi, dan jaringan proxy routing terpadu yang beroperasi resmi di Republik Indonesia.
Creator Studio: Antarmuka visual web editing, pengatur tata letak, pengelola aset media, dan dasbor manajemen tenant yang dialokasikan bagi masing-masing Pengguna.
Panel / Master Engine: Lapisan arsitektur inti platform yang bertugas mengelola siklus penagihan, validasi lisensi, registrasi domain, autentikasi terpusat, dan pemeliharaan server.
Pengguna ("Anda", "Klien"): Perorangan yang cakap bertindak demi hukum atau badan hukum/usaha yang mendaftar akun dan memanfaatkan fasilitas teknologi Nexus.
Tenant Database: Basis data SQLite terisolasi dengan mode Write-Ahead Logging (WAL) eksklusif untuk setiap situs proyek Pengguna demi memastikan keamanan data mandiri.

Dasar Regulasi & Kepatuhan Hukum Indonesia

Landasan yuridis penyelenggaraan sistem elektronik

Penyelenggaraan seluruh layanan Nexus tunduk pada ketentuan hukum positif Republik Indonesia, antara lain:

UU ITE (No. 1/2024 jo. 11/2008)

Keabsahan transaksi elektronik, tanda tangan elektronik, serta larangan tindak pidana siber.

UU PDP (UU No. 27/2022)

Kewajiban pelindungan kerahasiaan data pribadi dan kepatuhan pengendali/pemroses data.

PP PSTE (PP No. 71/2019)

Standar tata kelola penyelenggaraan sistem elektronik dan tanggung jawab PSE.

UU Perlindungan Konsumen (No. 8/1999)

Transparansi hak, kewajiban penagihan, serta kepatuhan klausula baku kontrak.

Klasifikasi Paket Layanan & Hak Fitur

Ketentuan paket gratis (Starter) vs paket berbayar

Nexus menyediakan tingkatan paket langganan dengan diferensiasi hak teknis yang tegas:

Starter (Gratis) Rp 0 / Selamanya

Paket Bebas Biaya (Masa Aktif Seumur Hidup)

Masa aktif gratis tanpa batas waktu (lifetime).
Menggunakan alamat bawaan gratis (subpath Nexus).
Larangan Mutlak: Paket Starter tidak mendukung penggunaan custom domain.

Paket Komersial Business, Pro, Enterprise

Paket Bisnis Berkelanjutan (Siklus 30 Hari)

Hak penuh menghubungkan Custom Domain profesional.
Siklus penagihan rutin per 30 hari kalender.
SLA 99.9% Uptime, prioritas komputasi, dan backup berkala.

Ketentuan Mutlak & Wajib Diperhatikan

Pergantian Paket (Upgrade & Downgrade): Penghapusan Sisa Hari

Pengguna memahami dan menerima tanpa syarat bahwa pergantian paket langganan tunduk pada regulasi non-akumulasi mutlak:

1. Sisa Hari Hangus & Tidak Diakumulasikan (Non-Accumulative Reset)

Setiap tindakan peralihan paket—baik menaikkan paket (upgrade) maupun menurunkan paket (downgrade)—akan otomatis menghapus seluruh akumulasi atau sisa hari aktif dari paket sebelumnya. Sisa hari paket lama tidak dapat dipindahkan, digabungkan, atau diakumulasikan ke paket baru.

Masa aktif paket baru terhitung segar selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pembayaran diverifikasi berhasil, atau aktif seumur hidup jika berpindah ke paket Starter (Gratis).

2. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana (Strict No-Refund Policy)

Sisa hari yang hangus akibat pergantian paket tidak berhak atas pengembalian dana (refund) prorata, kompensasi finansial, maupun kredit saldo dalam bentuk apa pun. Pengguna disarankan melakukan pergantian paket menjelang akhir masa aktif paket berjalan jika ingin mengoptimalkan sisa hari.

3. Pengecualian Akumulasi: Perpanjangan Paket yang Sama (Renewal)

Pengecualian akumulasi hari hanya berlaku untuk Perpanjangan pada Paket yang Sama. Jika Pengguna memperpanjang masa aktif pada paket yang sama sebelum tanggal kedaluwarsa, sistem otomatis menambahkan 30 hari ke tanggal kedaluwarsa yang sedang aktif.

4. Konsekuensi Downgrade ke Starter Terhadap Custom Domain

Jika Pengguna menurunkan paket ke Starter (Gratis), Custom Domain yang terpasang akan otomatis dinonaktifkan sementara dan website dialihkan ke domain gratis Nexus. Data konfigurasi domain kustom tetap aman tersimpan di basis data dan akan otomatis diaktifkan kembali saat Pengguna meng-upgrade kembali ke paket berbayar di masa depan.

Siklus Masa Tenggang (Grace Period) & Penangguhan

Prosedur penanganan keterlambatan pembayaran dan suspensi server

Tata kelola siklus masa tenggang dan status website diatur sebagai berikut:

Masa Tenggang (Grace Period): Apabila tagihan perpanjangan 30 hari belum dibayar saat jatuh tempo, proyek memasuki Masa Tenggang selama 3 (tiga) hingga 7 (tujuh) hari kalender. Website tetap online dengan banner peringatan di dashboard.
Penangguhan (Suspension / Maintenance Gate): Jika masa tenggang berakhir tanpa pembayaran, website otomatis dialihkan ke status nonaktif. Pengunjung akan diarahkan ke halaman pemeliharaan resmi dan akses CMS dinonaktifkan sementara.
Reaktivasi Instan: Pembayaran yang terverifikasi melalui gateway pembayaran akan langsung memulihkan status website menjadi aktif dalam hitungan detik.

Ketentuan Registrasi & Pengelolaan Domain Kustom

Sistem infrastruktur registrasi domain terpadu Nexus

Registrasi dan manajemen nama domain kustom diproses secara langsung melalui Sistem Registrasi Domain Terpadu Nexus yang terhubung ke jaringan registri domain global berstandar ICANN:

Biaya Tahunan Mandiri: Biaya pendaftaran dan perpanjangan domain kustom bersifat tahunan dan merupakan biaya terpisah di luar paket langganan server hosting Nexus.
Waktu Propagasi DNS: Penerbitan nama domain dan perambatan DNS global membutuhkan waktu teknis antara 1 (satu) hingga 48 (empat puluh delapan) jam kerja jaringan.
Tanggung Jawab Merek & Hak Kekayaan Intelektual: Pengguna menjamin secara penuh bahwa nama domain yang didaftarkan tidak melanggar hak cipta, merek dagang terdaftar, nama instansi resmi, atau hak pihak lain mana pun.
Ketentuan Pembatalan: Nama domain yang telah diterbitkan secara resmi oleh sistem registri domain tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya (non-refundable).

Kebijakan Konten Terlarang & Penegakan Siber

Larangan tindak pidana siber berdasarkan UU ITE dan KUHP

Merujuk pada Pasal 27, Pasal 27A, Pasal 27B, dan Pasal 28 UU ITE serta KUHP, Pengguna dilarang keras mempublikasikan atau mengoperasikan materi-materi berikut di seluruh jaringan Nexus:

Perjudian Online, Slot, Togel, Kasino (Ps. 303 KUHP)

Pornografi, Eksploitasi Seksual (UU Pornografi 44/2008)

Penipuan Finansial, Phishing, Ponzi (Ps. 378 KUHP)

Ujaran Kebencian, SARA, Terorisme, Separatisme

Malware, Botnet DDoS, Ransomware, Eksploitasi Peretasan Ilegal

Penegakan Hukum Tegas: Nexus berhak secara sepihak memblokir instan akun, menghapus proyek, mencabut domain, serta menyerahkan seluruh bukti forensik digital kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), BSSN, dan Kepolisian RI.

Tanggung Jawab Pengguna & Klausul Indemnifikasi

Posisi hukum pengguna sebagai penerbit konten independen

Pengguna bertindak sebagai Penerbit Konten Independen (Independent Content Publisher) serta Pengendali Data atas seluruh isi informasi, barang dagangan, dan interaksi bisnis di websitenya.

Pembebasan Tanggung Jawab Mutlak (Indemnifikasi): Pengguna sepakat untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Platform Nexus, pengembang, direksi, dan stafnya dari segala tuntutan hukum, gugatan ganti rugi, denda administrasi, atau biaya peradilan yang diajukan oleh pihak ketiga mana pun akibat konten atau operasional website Pengguna.

Perlindungan & Kerahasiaan Data Pribadi

Kepatuhan UU No. 27 Tahun 2022 (UU PDP)

Nexus menerapkan enkripsi tingkat tinggi (HTTPS/TLS) dan isolasi tenant database demi menjaga kerahasiaan data Pengguna. Pemrosesan data pribadi Pengguna hanya dilakukan untuk kepentingan administrasi penagihan, operasional teknis, dan verifikasi keamanan.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau membagikan data Pengguna kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan sah, kecuali diwajibkan oleh perintah pengadilan atau instansi penegak hukum Republik Indonesia yang sah.

Penyelesaian Sengketa, Yurisdiksi, & Saluran Resmi

Hukum yang berlaku dan kontak kepatuhan hukum

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika mufakat tidak tercapai, para pihak sepakat memilih yurisdiksi kepaniteraan Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Saluran Komunikasi Legal Nexus:

Email Hukum & Hak Cipta: info@nexus.id

Pusat Bantuan & Tiket: /contact

Kembali ke Beranda Nexus